Términos de servicio

1. Quiénes somos

Neural Data Studio es un servicio de CodeLab s.r.l.s., registrada en Corso Giuseppe Garibaldi 22, 00034 Colleferro (RM), Italia, NIF/CIF IT17925991006 (en adelante "nosotros" o "CodeLab s.r.l.s."). Puede contactarnos en support@neuraldatastudio.ai.

2. Aceptación de los términos

Los presentes Términos de servicio (los "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma Neural Data Studio (el "Servicio"), incluido el sitio web, la aplicación web y las APIs relacionadas. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y la Política de privacidad. Si no los acepta, no utilice el Servicio.

3. El Servicio

Neural Data Studio es una plataforma SaaS que le permite consultar bases de datos SQL y NoSQL — de su propiedad o a las que tenga acceso autorizado — mediante lenguaje natural, generando SQL/MQL/Cypher con la asistencia de modelos de inteligencia artificial. El Servicio incluye herramientas de editor, gestión de conexiones, registro de auditoría, paneles de Business Intelligence y gestión de claves y roles (RBAC).

El Servicio está en continua evolución. Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento. Los cambios materiales en el funcionamiento de los planes de pago se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

4. Cuenta

• Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa.
• Es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
• Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.
• Notifique cualquier acceso no autorizado de inmediato escribiendo a support@neuraldatastudio.ai.

5. Uso aceptable

Se compromete a no:

• utilizar el Servicio para actividades ilícitas o en violación de derechos de terceros;
• eludir controles de seguridad, cuotas o mecanismos de limitación de tasa;
• introducir credenciales o datos para los que no está autorizado;
• realizar ingeniería inversa, scraping masivo o intentos de comprometer el sistema;
• utilizar el Servicio para generar contenido ilícito, malware o para ataques a sistemas de terceros;
• compartir su cuenta con personas no autorizadas (los planes de equipo proporcionan invitaciones explícitas).

Las consultas generadas por IA ejecutadas en sus bases de datos son de su plena responsabilidad: usted decide qué conexiones exponer, qué permisos conceder y cuándo aprobar operaciones de escritura o DDL.

6. Planes y suscripciones

El Servicio ofrece un plan Free y planes de pago Pro y Pro+ con facturación mensual o anual. Los precios, cuotas de tokens de IA y límites de cada plan se publican en la página de Precios y pueden modificarse para los nuevos ciclos de renovación con al menos 30 días de antelación.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que se cancelen desde el panel antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene la renovación: el Servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado.

7. Pagos

Los pagos son gestionados por Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como encargado del tratamiento de los datos de pago. No almacenamos ni procesamos directamente los datos de su tarjeta de crédito. En caso de pago fallido, el Servicio puede suspenderse tras un breve período de gracia comunicado por correo electrónico.

8. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si suscribe un plan de pago como consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde el primer pago, de conformidad con los Arts. 52 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercer el derecho de desistimiento escriba a support@neuraldatastudio.ai indicando el correo electrónico de la cuenta; le reembolsaremos el importe pagado en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago.

Al comenzar a usar el Servicio durante el período de desistimiento, autoriza expresamente la ejecución anticipada: en caso de desistimiento deberá abonar en todo caso un importe proporcional a los días de uso. Transcurrido el plazo de 14 días o en renovaciones posteriores a la primera no se proporcionan reembolsos parciales por cancelación anticipada.

9. Sus datos y sus bases de datos

Los datos que introduce (CodeLab s.r.l.s. los denomina "Datos del Cliente") son de su propiedad. Le otorgamos una licencia mínima necesaria para prestar el Servicio: cifrado en reposo de las credenciales, ejecución de las consultas que usted inicia, generación de prompts hacia el proveedor de IA. Los detalles sobre cómo tratamos estos datos se encuentran en la Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Neural Data Studio y el software, diseño, documentación y marcas relacionados son propiedad de CodeLab s.r.l.s. o sus licenciantes. Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio dentro de los límites de estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la legislación aplicable, CodeLab s.r.l.s. no es responsable de:

• daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios u oportunidades;
• pérdida o alteración de datos resultante de consultas que usted aprobó;
• interrupciones del Servicio debidas a fuerza mayor o proveedores terceros.

La responsabilidad total de CodeLab s.r.l.s. por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe efectivamente pagado durante los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave u otras materias no renunciables previstas por la ley.

12. Disponibilidad y SLA

Nos comprometemos a mantener el Servicio disponible con altos niveles de continuidad, sin garantizar contractualmente un porcentaje específico de tiempo de actividad para los planes Free, Pro y Pro+. Los SLA contractuales están disponibles para planes Enterprise mediante un acuerdo separado.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar su cuenta en caso de incumplimiento de los Términos, impago o uso que ponga en riesgo la seguridad o integridad del Servicio. Salvo en caso de incumplimientos graves, le daremos un preaviso razonable y la oportunidad de subsanar.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiendo a support@neuraldatastudio.ai. Tras la cancelación, sus datos siguen el proceso de eliminación lógica y definitiva descrito en la Política de privacidad.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar los Términos para reflejar cambios en el Servicio, la legislación aplicable o las prácticas. Las actualizaciones materiales se comunicarán por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta y mediante un aviso en el panel con al menos 30 días de antelación. La fecha en la parte superior de la página muestra siempre la última revisión.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier litigio relacionado con el Servicio, el tribunal competente exclusivo es el Tribunal de Velletri (RM), coherente con el domicilio social de CodeLab s.r.l.s., salvo que el litigio sea promovido por un consumidor: en ese caso será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre los Términos escríbanos a support@neuraldatastudio.ai o a la dirección postal CodeLab s.r.l.s., Corso Giuseppe Garibaldi 22, 00034 Colleferro (RM), Italia.